วันศุกร์ 13:50 น.
รายงานหน้างานมีแบบฟอร์ม แปดฟิลด์ สี่สิบแปดช่องบังคับกรอก เหลียงเฉิงกรอกไปทีละช่อง พอกรอกถึงช่องที่สิบเจ็ด ระบบเด้งการตรวจสอบขึ้นมาหนึ่งครั้ง บอกว่ารูปแบบไทม์สแตมป์ผิด เขาไล่ดูหนึ่งรอบ ไม่ผิด รีเฟรชหนึ่งครั้ง ก็ผ่าน การตรวจสอบแบบนี้เด้งขึ้นมาไร้เหตุผล แต่ก็ไม่ได้ทรมานคน ปีหนึ่งเจอสองสามครั้ง
จุดตรวจสอบ: ศูนย์จัดเก็บถาวรเหนือเมือง ช่องเครื่อง: CS-B04-17 / Slot 3 เลขบัญชี: AC-0416-8803 วิธีตรวจสอบ: การฟังเสียงหน้างาน ＋ เทียบลายนิ้วมือ บทสรุป: สถานะปกติ ตรงตามมาตรฐานการคงอยู่ของสถานะแช่แข็งระดับ 4
ต้องอัปโหลดรูปสองรูป รูปหนึ่งเป็นป้ายหมายเลขช่องเครื่อง อีกรูปเป็นใบเสร็จลงนาม ตอนถ่ายใบเสร็จ รอยข่วนบนโต๊ะก็ติดเข้าไปด้วย เขาไม่ได้ถ่ายใหม่
ระยะทาง: ไปกลับ 94 กม. เบี้ยเดินหน้างาน: 35.00 หยวน/วัน จ่ายพร้อมเงินเดือนเดือนหน้า ถ้าวันจ่ายเงินเดือนตรงวันหยุด เลื่อนไปวันทำการถัดไป
เขาหาร 35 ด้วย 8 เท่ากับ 4.375 กว่าสี่เดือน เบี้ยเดินหน้างานของเขาวันเดียว พอให้เหลากวนอยู่ใน Slot 3 ได้อีกกว่าสี่เดือน
กรอกจบกดส่ง ระบบแจ้ง: รายงานฉบับนี้จะซิงก์เข้าแฟ้มการจัดการของบัญชี AC-0416-8803 เก็บรักษาสามปี
กลับมาที่ TL-0417
แถบเหลืองด้านบนยังอยู่ ตัวอักษรแดงยังอยู่ วันละ 15 กลางหน้ามีอันใหม่เพิ่มขึ้นมาหนึ่งอัน เป็นสีเขียว:
【ตรวจสอบหน้างานเสร็จสมบูรณ์แล้ว (1/1) เงื่อนไขเบื้องต้นครบถ้วน ยื่นแผนการจัดการได้】
ปุ่มเลือกสองปุ่ม ซ้าย "ปิดยอดลบ" ขวา "เก็บสถานะแช่แข็งระดับ 4" ด้านล่างมีอีกปุ่มหนึ่งสีเทา เล็กกว่าสองปุ่มนั้นหนึ่งขนาด: ไว้ก่อน ยังไม่ยื่น
เหลียงเฉิงแวบมองแถบสีเขียวนั้น มันบอกแค่ว่ายื่นได้แล้ว ไม่ได้บอกว่าต้องยื่น
เขากดปุ่มสีเทานั้นหนึ่งครั้ง
หน้าต่างเด้งขึ้นมา: 【คุณเลือกไว้ก่อน ยังไม่ยื่น กำหนดการในคิวดำเนินต่อ ค่าธรรมเนียมครองคิวเก็บตามปกติ 15.00 หยวน/วัน ยืนยันหรือไม่】
เขากดยืนยัน
แถบแจ้งเปลี่ยนเป็นสีเหลือง: แผนรอการยื่น กำหนดการที่เหลือ 295 วัน
295 วัน เขามองตัวเลขนี้หนึ่งรอบ 512 ลบ 217 เท่ากับ 295 สมการนี้เขาควรคิดมานานแล้ว แต่ไม่เคยคิดสักที
15:10 น. เขากดดรอปดาวน์ของหมวด "การจัดการบัญชี" ลากลงไปจนถึงสุด
ปลายทางมีทางเข้าหนึ่งทาง ไอคอนเป็นสี่เหลี่ยมเล็กครอบตัวคนเล็กไว้ข้างใน สีเทาอ่อนที่สุดในระบบ คนที่ไม่ได้ออกหน้างานแทบไม่มีโอกาสกดเปิด:
การเยี่ยมเชิงลึก (ลงประจำหน้างาน)
เขากดเข้าไป
【การเยี่ยมเชิงลึก (ลงประจำหน้างาน)】 ผู้ดำเนินการหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับมอบอำนาจเข้าสู่ฉากภายในบัญชีในรูปแบบอวตารดิจิทัล เพื่อทวงหนี้กับบุคลิกภาพของบัญชีแบบเผชิญหน้า ฐานอ้างอิง: ข้อตกลงบริการคงอยู่ ภาคผนวก 12 ข้อปฏิบัติการทวงหนี้ ข้อ 2: บุคลิกภาพของบัญชีไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการตอบหรือยุติการสนทนากับเจ้าหน้าที่ลงประจำหน้างาน สถานการณ์ที่ใช้: อัตรารับสายต่ำ ญาติติดต่อไม่ได้ ผู้ดำเนินการขอแจ้งเป็นการเผชิญหน้า ระยะเวลาสูงสุดต่อครั้ง: 30 นาที โควตารายเดือน: 4 ครั้ง การคิดค่าบริการ: 2.00 หยวน/นาที บันทึกเข้าต้นทุนการจัดการบัญชี ผู้ดำเนินการเป็นผู้รับภาระ และรวมเข้ายอดค้างชำระ
เหลียงเฉิงอ่านบรรทัดการคิดค่าบริการสองรอบ
นาทีละ 2 หยวน สามสิบนาที 60 หยวน สี่ครั้งเต็ม ๆ ก็ 240 หยวน รวมเข้ายอดค้างชำระของแม่ 41,386.50 ก็กลายเป็น 41,626.50
ค่าคุยกับแม่ บันทึกเข้าบัญชีของแม่ ลำดับเขียนตายไว้แล้ว บันทึกฝั่งแม่ก่อน ทีละรายการ ทุกรายการก็เดินแบบนี้
เขาหาร 60 ด้วยค่าตอบแทนต่อชั่วโมงของตัวเอง 51.8 เท่ากับ 1.16 เข้าไปอยู่ครึ่งชั่วโมง เท่ากับเขาทำงานเพิ่มหนึ่งชั่วโมงสิบนาที และหนึ่งชั่วโมงสิบนาทีนั้นก็ทำแทนแม่
ลากหน้าเว็บลงต่อคือใบคำขอ ฟิลด์ที่ระบบดึงมาให้เองตามหัวกระดาษ:
【บัญชี】โจวซูเฟิน (เลข AC-0417-XXXX รอเติม) / หมายเลขคิว TL-0417 【ผู้ยื่นคำขอ】เหลียงเฉิง (L-0284) 【ความสัมพันธ์กับบัญชี】ผู้ดำเนินการ 【ถือใบอนุญาตจัดการขั้นสุดท้าย】ใช่ 【สถานะการตรวจสอบ】ปกติ
ต่อจากนั้นคือช่องที่เขาต้องกรอกเอง
เจตนาการเข้าเยี่ยม (เลือกหนึ่งจากหก): ○ ตรวจสอบความสามารถในการชำระ ○ แจ้งยอดค้างชำระและผลที่ตามมา ● ตรวจสอบเจตนาการคงอยู่ของบัญชี ○ ส่งมอบเอกสารทางกฎหมาย ○ มอบอำนาจจากญาติ ○ อื่น ๆ
เขาเลือกอันที่สาม
ต่อจากนั้น: สคริปต์การเข้าเยี่ยม (บังคับกรอก ไม่น้อยกว่า 50 ตัวอักษร ต้องจดทะเบียนกับฝ่ายความสอดคล้อง)
เขาเปิดคลังสคริปต์ ค้นเจอบทเปิดมาตรฐานหมายเลข P-07 คัดลอก วาง
วางจบเขานับตัวอักษรหนึ่งรอบ 147 ตัว ประโยคตรงกลางคือ "บัญชีของท่านมียอดค้างชำระเกิดขึ้น รวม 41,386.50 หยวน หากไม่ปิดยอดก่อนกำหนดการครบอายุ บัญชีจะเข้าสู่กระบวนการลบ การดำเนินการนี้ย้อนกลับไม่ได้"
ต่อจากนั้น: มีการพกเอกสารกระดาษหรือไม่ (ไม่บังคับ) เขาปล่อยว่าง
ต่อจากนั้น: รูปอวตาร
【รูปอวตาร】สร้างจากรูปที่ลงทะเบียนไว้ในบัตรพนักงานของผู้ดำเนินการ แก้ไขไม่ได้
ข้าง ๆ มีปุ่ม "ดูตัวอย่าง" เขากด
เด้งใบหน้าหนึ่งขึ้นมา เหลียงเฉิงวัยยี่สิบเจ็ด ผมมากกว่าปัจจุบัน หน้าผากไม่มีรอยแผลนั้น เน็กไทเป็นของที่บริษัทออกให้ พื้นน้ำเงินลายแถบเฉียงสีขาว ผูกเป็นน็อตสี่ขั้นที่อบรมสอนไว้ตอนนั้น ผูกเบี้ยว
เขามองสามวินาที ปิดตัวอย่าง
15:06 น. กดส่ง เปลี่ยนหน้า เลขที่คำขอ: DA-0417-001
สายอนุมัติเรียงรายอยู่ด้านล่างเป็นแถว สามช่อง เทาหมด:
หัวหน้าโดยตรง → ความสอดคล้องระดับภูมิภาค → สำนักใหญ่ (ฝ่ายผลิตภัณฑ์)
เขาดันเมาส์ออกจากสามช่องนั้น เดินไปเอาน้ำหนึ่งแก้ว ตู้น้ำในห้องครัวพนักงานเปลี่ยนถังใหม่ ตอนตักน้ำดังกุ๊กกิ๊กขึ้นมาหนึ่งเสียง ตักจบเสียงก็ยังดังต่อ
พอเดินกลับมา ช่องแรกก็เขียวแล้ว
【หัวหน้าโดยตรง】ฟงถัว · เห็นชอบ · 15:09 คำกำกับ: โครงการนำร่องดูแลครอบครัวพนักงาน สนับสนุน ส่งรายงานประจำสัปดาห์
สามนาทีสามวินาที เขานึกถึงเคสเยี่ยมเชิงลึกอีกเคสของทีมเมื่อสัปดาห์ก่อน ผู้ยื่นรอไปสี่วันเจ็ดชั่วโมง ยังถูกฝ่ายความสอดคล้องส่งกลับให้เพิ่มสคริปต์อีกหนึ่งรอบ
15:22 น. ช่องที่สองเขียว
【ความสอดคล้องระดับภูมิภาค】เห็นชอบ · 15:22 คำกำกับ: สคริปต์จดทะเบียนแล้ว แนะนำให้คงคำว่า "ยอดหนี้" ไว้ชัดเจน เพื่อเลี่ยงข้อพิพาทที่ตามมาจากคำกำกวม หมายเหตุ: การเข้าเยี่ยมครั้งนี้จะนับเข้าคะแนนความสอดคล้องรายไตรมาส
เหลียงเฉิงมองข้อเสนอนั้น ให้คงคำว่า "ยอดหนี้" ไว้ ความหมายของฝ่ายความสอดคล้องคือ ตอนคุยกับแม่ ให้พูดตัวเลขให้ชัด
15:47 น. ช่องที่สามเขียว
【สำนักใหญ่ (ฝ่ายผลิตภัณฑ์)】เห็นชอบ · 15:47 คำกำกับ: สนับสนุนวิธีการจัดการแบบใหม่จากหน้างาน สำเนาถึงฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายแบรนด์ ใช้เก็บเป็นตัวอย่างของโครงการนำร่องดูแลได้ ผู้อนุมัติ: เหออวี่
เหออวี่ คนที่สองโมงเมือกี้ขึ้นเวทีประชุมพนักงานพูดเรื่อง "ใช้รายได้วันหน้า ต่ออายุให้วันนี้" สี่สิบเอ็ดนาทีถัดมาก็กดเห็นชอบบนใบคำขอลงประจำหน้างานของเขา
เหลียงเฉิงคิดเวลาอนุมัติหนึ่งรอบ ตั้งแต่กดส่งจนอนุมัติจบ สี่สิบเอ็ดนาที
ก้นสุดของหน้ามีบรรทัดตัวอักษรสีเทาหนึ่งบรรทัด เล็กที่สุดในระบบ:
【ช่องทาง】ช่องทางเร่งด่วนระดับผู้บริหาร (GAC)
GAC ทำงานในระบบนี้มาเจ็ดปี ไม่เคยเห็นอักษรย่อนี้ เขาพิมพ์ลงช่องค้นหา ค้นไม่เจอ ระบบตอบกลับ "ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง"
16:02 น. เขากดเปิด "คำขอลดระดับโดยสมัครใจ"
หน้านี้กับเรื่องลงประจำหน้างานเป็นสองระบบคนละระบบ ไอคอนไม่เหมือนกัน แต่ทางเข้าอยู่ติดกัน
【คำขอลดระดับโดยสมัครใจ (VDR)】 บุคลิกภาพของบัญชียื่นคำขอลดระดับแพ็กเกจด้วยตนเองได้ เพื่อลดค่าใช้จ่าย คำขอต้องได้รับการยืนยันจากตัวบุคลิกเองในสภาพรู้สึกตัว และผู้ดำเนินการต้องตรวจทานภายใน 72 ชั่วโมง กระบวนการยืนยันต้องเก็บเสียงพูดของบุคลิกภาพไว้
ต้องยืนยันโดยตัวเธอเอง
เขามองประโยคนั้นหนึ่งรอบ แล้วก็กดแคปหน้าจอ แคปจบเปิดโฟลเดอร์ "สิ่งที่ต้องทำ" เก็บรูปเข้าไป ตอนนี้โฟลเดอร์มีแปดไฟล์ เจ็ดไฟล์เป็นเคสคนอื่น ไฟล์สุดท้ายคือ TL-0417_บันทึกวงจรชีวิต_1115.pdf
เขาไม่ได้ตั้งชื่อรูปใหม่ ระบบตั้งให้เอง: ภาพหน้าจอ 2023-11-17 160214.png
แล้วเขาก็ปิดหน้าคำขอลดระดับโดยสมัครใจ ไม่ได้กรอกต่อ
ก่อนเลิกงาน ฟงถัวขอรายงานประจำสัปดาห์ในกลุ่ม
【ความคืบหน้าเคสดูแล (ไม่เกิน 200 คำ)】
เหลียงเฉิงพิมพ์สองบรรทัด ลบไปหนึ่งบรรทัด เหลือ:
ตรวจสอบหน้างานแพ็กเกจเดียวกันสถานะแช่แข็งเสร็จหนึ่งครั้ง ยื่นคำขอเยี่ยมเชิงลึกหนึ่งครั้ง ได้รับอนุมัติแล้ว แผนบัญชียังไม่ยื่น
เขานับคำ 47 คำ ส่งไป
ฟงถัวตอบ "รับทราบ" ครึ่งนาทีถัดมามีอีกข้อความ: เคสลงหน้างานของเธอน่ะ อนุมัติไวแปลก ๆ ข้างบนมีคนเฝ้าดูอยู่
เหลียงเฉิงไม่ตอบ
วันจันทร์
เช้ามีประชุมหนึ่ง พูดเรื่องอัตราการเก็บเงินคืนเดือนก่อน พูดไปสี่สิบนาที กราฟแท่งเรียงกันไปทีละแท่ง พูดถึงแท่งที่สามมีคนถามขึ้นมา ถามเรื่องมาตรฐานการนับ ผู้ดำเนินรายการบอกว่ามาตรฐานรอบหน้าจะทำให้เป็นเอกภาพ ก็พูดต่อ เลิกประชุมแล้วกราฟนั้นยังค้างอยู่บนจอ มีคนลืมปิดโปรเจกเตอร์ ภาพฉายอยู่บนผนังเกือบหนึ่งชั่วโมง คนที่เดินผ่านก็แวบมอง ไม่มีใครเดินไปปิด
หลังพักกลางวัน เหลียงเฉิงไปพิมพ์ที่ห้องครัวพนักงาน
ถาดกระดาษในเครื่องพิมพ์เหลือไม่ถึงครึ่งเตา เขาดึงกระดาษออกมาก็ลากติดออกมาสามแผ่น กระจายอยู่พื้น เก็บขึ้นมาดู เป็นของคนอื่น แผ่นหนึ่งเป็นหน้าสองของแบบฟอร์มส่งมอบงานตอนลาออก แผ่นหนึ่งเป็นใบนัดเช็กสุขภาพ แผ่นหนึ่งว่างเปล่า เขาสอดแผ่นว่างกลับไปไว้ก้นถาด
ใบอนุมัติออกมา สองแผ่น A4 ยังอุ่นอยู่
หน้าแรกเป็นบทสรุปการอนุมัติ สามช่องเขียว สามกรอบลงนาม ช่องของเหออวี่เป็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ฟอนต์ฝางซ่ง ดูเหมือนลายมือเขียน แต่ก็ไม่เหมือนเสียทีเดียว
หน้าที่สองเป็นข้อปฏิบัติผู้ดำเนินการ รวมเก้าข้อ:
หนึ่ง ห้ามกินห้ามดื่ม 30 นาทีก่อนเชื่อมต่อ สอง ระยะเวลาการเชื่อมต่อนับตามเวลาภายในบัญชี เทียบกับภายนอก 1:1 สาม ฉากภายในเรนเดอร์ตามแพ็กเกจปัจจุบันของบัญชี โมดูลที่ไม่ได้ซื้อหรือถูกลบแล้วแสดงเป็นสีเทาว่าง สี่ บุคลิกภาพไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการตอบหรือยุติการสนทนากับเจ้าหน้าที่ลงประจำหน้างาน ห้า เจ้าหน้าที่ลงประจำหน้างานไม่มีสิทธิ์เปิดเผยข้อมูลบัญชีนอกเหนือจากจำนวนยอดค้างชำระ หก ห้ามสัมผัสทางกายภาพกับบุคลิกภาพ (รวมการส่งมอบหรือรับของ) เจ็ด บันทึกเสียงตลอดการสนทนาและสร้างบันทึกรายงาน แปด จำกัด 30 นาทีต่อครั้ง พ้นเวลาบังคับออก เก้า ห้ามเชื่อมต่อซ้ำภายใน 24 ชั่วโมงหลังออก
ข้อ 6 เหลียงเฉิงหยุดอยู่ที่ข้อ 6 แวบหนึ่ง
ใต้คำ "สีเทาว่าง" ในข้อ 3 มีเส้นขีดหนึ่งเส้น ไม่ใช่เขาขีด เป็นเส้นเน้นที่แบบฟอร์มพิมพ์มาให้เอง
ประตูห้องครัวพนักงานเปิด ซูหมานเข้ามาตักน้ำ มือถือแก้วเก็บความร้อนใบเดิม ขอบแก้วมีวงเขม่าชาหนึ่งวง
เธอแวบมองกระดาษในมือเขาหนึ่งครั้ง
"อนุมัติแล้ว"
"อนุมัติแล้ว"
"ใช้เวลากี่วัน"
"สี่สิบนาที"
ซูหมานตักน้ำเต็มแก้ว ไม่ปิดฝา ถือเดินไปสองก้าว แล้วก็หยุด
"ฉันเคยเข้าไปครั้งหนึ่ง" เธอพูด
เหลียงเฉิงเงยหน้า
"ปี 2011 ตอนนั้นอันนี้เพิ่งมี ไม่มีโควตา ไม่ต้องจดทะเบียนสคริปต์ ก่อนเข้าฉันท่องบทพูดอยู่สามวัน" เธอมองลงในแก้ว "ออกมาก็ไม่ได้ใช้แม้แต่ประโยคเดียว"
"ทำไม"
"เพราะคนข้างในไม่รับประเด็นที่เธอเปิดให้" ซูหมานพูด "เธอท่องก็บทที่ท่องไว้ เขาพูดก็เรื่องวัน ๆ ของเขา คนละเรื่องกัน"
เธอจิบหนึ่งอึด ร้อน ขมวดคิ้วหนึ่งครั้ง
"อีกข้อหนึ่ง อ่านรึยัง"
"ข้อไหน"
"ข้อ 4" ซูหมานพูด "บุคลิกภาพไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการตอบหรือยุติการสนทนากับเจ้าหน้าที่ลงประจำหน้างาน"
"อ่านแล้ว"
"ลองกลับไปคิดประโยคนั้นอีกที" ซูหมานบิดฝาแก้วปิด "ผ่านสายโทรศัพท์ เขาวางสายได้ เขาเป็นฝ่ายวางสายก่อนมาตลอด เรื่องนี้เธอรู้ดีกว่าฉัน"
เหลียงเฉิงไม่พูด
"พอเข้าไปข้างในแล้ว" ซูหมานพูด "เขาต้องฟังเธอจนจบทุกประโยค เธอจะพูดนานแค่ไหนก็ได้ เขาฟังขาดแม้แต่วินาทีเดียวไม่ได้"
เธอโอนแก้วไปมือซ้าย
"เธอแน่ใจนะว่าจะเจอแม่แบบนี้"
ตู้น้ำในห้องครัวพนักงานดังกุ๊กกิ๊กขึ้นอีกครั้ง เป็นลมจากถังใหม่
เหลียงเฉิงก้มมองกระดาษในมือ เส้นขีดใต้ข้อ 6 ของหน้าที่สอง พิมพ์มากับแบบฟอร์ม ทุกฉบับก็มี
เขาไม่ตอบ
15:20 น. เขาจองช่วงเวลาในระบบ
【ช่องเชื่อมต่อที่ว่าง】DA-P01 (มีคนใช้อยู่) / DA-P02 (ซ่อมบำรุง) / DA-P03 (ว่าง) / DA-P04 (ว่าง) 【ช่วงเวลาที่เลือกได้】อังคาร 11/21 09:00 / 10:00 / 14:00 / 15:30
เขาเลือก DA-P03 อังคาร 10:00
จองสำเร็จ หน้าเว็บเด้งบรรทัดแจ้งขึ้นมา:
【การจองครั้งนี้ล็อกไว้ 30 นาที ประมาณการค่าใช้จ่าย 60.00 หยวน ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักจากวงเงินอนุมัติล่วงหน้าของผู้ดำเนินการหลังเชื่อมต่อเสร็จ และนับเข้ายอดค้างชำระของบัญชี】
【โควตารายเดือนคงเหลือ】4 ครั้ง
ยืนยัน
เวลามุมขวาบนจอเด้งหนึ่งครั้ง 15:21 น. เขาพับใบอนุมัติสองแผ่นครึ่งหนึ่ง ตอนพับจัดขอบให้ตรงกัน พับด้านยาวก่อนแล้วค่อยพับด้านสั้น พับเสร็จสอดเข้ากระเป๋าด้านหน้าอกของชุดทำงาน ก่อนยัดเข้าไป เขาใช้นิ้วโป้งกดรอยพับทั้งสองรอบ กดเป็นขอบแข็งสองเส้น
ในกระเป๋าด้านในมีกระดาษอยู่แผ่นหนึ่งแล้ว คือใบเสร็จกระดาษความร้อนเมื่อวันศุกร์ AC-0416-8803 กระดาษสองแผ่นแนบชิดกัน แผ่นกระดาษความร้อนนุ่ม แผ่นพิมพ์แข็ง
เขากดล็อกหน้าจอ ยัดมือถือเข้าลิ้นชัก ในลิ้นชักนามบัตรยังใช้ไปครึ่งกล่อง เครื่องเย็บกระดาษช่องเข็มเหลือเข็มสามตัว
ข้างนอกมีคนตะโกนเรียกพัสดุ แอร์ยังพ่นความร้อนอยู่