Пятница, первое декабря.
В 11:20 утра Фэн То ткнул в группе: ход кейса заботы, двести знаков, до конца рабочего дня.
Лян Чэн открыл поле ввода. Фразу прошлой недели он переписал и стёр — «начат разговор по счёту, родственники спокойны». На этой неделе набрал заново:
На этой неделе выполнен один глубокий визит (21/11, 30 минут), в сессии личность содействует. На этой неделе один входящий звонок зарегистрированного родственника (23/11, 00:47). План распоряжения подан, выбрано отложенное распоряжение.
Сосчитал: чуть больше ста знаков. В конце добавил: отслеживание будет продолжено.
Отправил. Фэн То ответил: «принято».
Сяо Чжоу высунулся из-за перегородки, в руке распечатка. — Брат Чэн, в кейсе заботы — «личность содействует», это так можно писать?
— Можно.
— Я написал «клиент выразил понимание» — вернули. — Он встряхнул листом. — Сказали: нужны действия.
— Пиши «общение завершено».
— Ага. — Сяо Чжоу спрятался, через две секунды вынырнул. — А мой клиент уже шесть минут ругается, это считается общением?
— Считается.
В 14:10, когда он развернул «детализацию звонков (полная)», система раз потребовала права Уровня 2; в выпадающем списке цели он снова выбрал вторую.
Код записи: AR-119051.
Полоса загрузки шла три секунды. Выпал целый экран, одиннадцать номеров строк.
| № | Дата | Вызывающий | Тип | Длительность | Завершивший вызов | |---|---|---|---|---|---| | 1 | пять лет назад, 17 марта | городская больница паллиативной помощи (партнёрское учреждение) | верификационный звонок учреждения | 03:12 | вызывающий | | 2 | пять лет назад, Цинмин | Лян Чуань (младший сын) | входящий от родственника | 00:21 | личность | | 3 | пять лет назад, ноябрь | Платформа | калибровочный звонок системы | 00:00 | система | | 4 | четыре года назад, август | Платформа | калибровочный звонок системы | 00:00 | система | | 5 | три года назад, Праздник середины осени | Лян Чуань (младший сын) | входящий от родственника | 00:14 | личность | | 6 | три года назад, ноябрь | Платформа | повторный опрос удовлетворённости (автоматический голос) | 00:00 | система (нет ответа) | | 7 | два года назад, июнь | Платформа | повторный опрос удовлетворённости (автоматический голос) | 00:00 | система (нет ответа) | | 8 | в прошлом году, Цинмин | Лян Чуань (младший сын) | входящий от родственника | 00:12 | личность | | 9 | в прошлом году, сентябрь | неизвестный (номер аннулирован) | внешний входящий | 00:08 | вызывающий | | 10 | в этот понедельник, 13 ноября | Лян Чэн (исполнитель) | голосовое подключение исполнителя | 08:42 | вызывающий | | 11 | в этот четверг, 23 ноября | Лян Чуань (младший сын) | входящий от родственника | 00:47 | вызывающий |
Ниже четыре строки итогов:
Всего звонков: 11 Суммарная длительность ответов личности: 13 минут 36 секунд В том числе: голосовое подключение исполнителя 8 минут 42 секунды; входящие от родственников 1 минута 34 секунды; прочее 3 минуты 20 секунд Существование счёта: 1,826 дней
Последние два числа он занёс в калькулятор: 816 ÷ 1826.
Ноль целых четыреста сорок семь тысячных.
В день выходит ноль целых сорок пять сотых секунды.
Четвёртую и пятую система набрала сама; личность не отвечала, и длительность записана ноль минут ноль секунд. Шестая и седьмая — автоматический голос: проговорило до «если вам удобно, нажмите один», а «один» там нажимать нечем. Эти две тоже входят в одиннадцать.
Номер девятой строки он однажды пытался набрать обратно: автоответ — номер аннулирован.
Он открыл подробности номера вызывающего во второй строке: зарегистрированный родственник Лян Чуань, 139**** (оставлен при регистрации). Развернул пятую, восьмую, одиннадцатую — номер тот же. Четыре года не менял. Под номером строка «успешных входящих всего: 4», синим.
Прежде чем закрыть, заодно развернул TL-0416. Гуань**, замороженное состояние, Уровень 4. Графа детализации звонков пустая; внизу примечание: данный тариф не включает исходящих вызовов, записей ответов: 0. На графу оставшегося графика он не взглянул второй раз.
Вернувшись на страницу счёта, он увидел: недельная полоса обнулилась, новая календарная неделя считается с понедельника:
【Накоплено входящих от родственников за эту неделю: 00:00 / 05:00】
Те сорок семь секунд прошлой недели умирали вместе с воскресеньем; без переноса.
Он оттащил страницу на пол-экрана в сторону; на другой половине остался открытым поиск по кэшу самоанализа.
«Сяо Чэн» — четыреста одиннадцать записей.
«Чуаньчуань» — девяносто шесть.
«Деньги» — три. Две о ценах на овощи, одна о счёте за свет, все с первого года.
«Долг» — ноль.
Четыре числа он переписал на стикер; места не хватило — перевернул стикер и вывел под строкой «1800×0». Буквы мелкие, втиснуты друг в друга.
В записи девятнадцатого октября она пишет: «сегодня в комнате вещей поубавилось. Того дивана в гостиной больше нет». В тот день исполнилось одно понижение, сбор тысяча двести.
В записи от 5 июня она пишет: «я сосчитала: в этом месяце они звонили четыре раза». В тот месяц входящих от родственников — ноль.
Двадцать первого ноября, на кухне, она сказала: «твой брат звонил, говорит, занят». После Цинмина прошлого года в записях ни строки.
Ни про что из записанного он никому не говорил и в голове не складывал в одну фразу. Он просто держал две страницы рядом и смотрел.
На странице непрерывности личности в самом низу синяя строка, шрифт совсем мелкий: пояснение отклонений памяти личности (V4.2).
Он нажал.
【Поддержание непрерывности личности: оптимизация хранения и политика удержания событий】V4.2 3.2 Веса удержания событий Когда квота хранения недостаточна, система выполняет очистку по весу события от низкого к высокому. Состав веса: аффективная полярность (положительная 1.00 / нейтральная 0.62 / отрицательная 0.31) + вес связанных узлов + коэффициент временного затухания. Примечание 1: приоритет удержания положительных событий выше, чем нейтральных и отрицательных. Примечание 2: в счетах с устойчиво сжимающейся квотой доля положительных среди удержанных событий монотонно растёт с каждым раундом очистки. Это явление относится к ожидаемым и не требует вмешательства.
«Это явление относится к ожидаемым и не требует вмешательства.»
Он дочитал эту строку и потянул вниз.
Ниже — данные этого счёта.
【Аффективная структура удержанных событий】 положительные 86.4 % нейтральные 9.1 % отрицательные 4.5 % 【Раунды очистки】3 (понижение до Уровня 1 / понижение до Уровня 2 / понижение до Уровня 3) 【Базовая линия при загрузке】положительные 41.2 % / нейтральные 33.7 % / отрицательные 25.1 %
Восемьдесят шесть и четыре десятых.
В год загрузки положительных было сорок один и два десятых. Три раунда удаления — и довели до восьмидесяти шести и четырёх десятых.
Он поставил две группы чисел друг напротив друга. Удалённое — не половина: три четверти всего среднего и четыре пятых всего плохого.
Осталось одно хорошее.
Он вернулся к поиску по кэшу и вбил слово: «болит».
Семь записей. Самая ранняя — апрель первого года, самая поздняя тоже в первом году. После тех семи — ни одной.
Тот процент, спущенный до конкретного, — семь «болит», все в первом году; дальше — чисто.
Вбил ещё слово: «ждать».
Тридцать одна запись. Он их не открывал.
Вернулся в боковую панель, отфильтровал когнитивное сглаживание. Сорок одна строка; в графе причин сплошь «колебание восприятия».
Понижение удаляет события. Сглаживание удаляет тот миг, когда она замечает, что вещей стало меньше. Одна рука снизу вынимает вещи; другая прижимает самый жест её, когда она опускает голову.
В графе отклонений — числа после распоряжений, все на ноль с несколькими сотыми.
Чайная в конце коридора. Он пошёл набрать воды; Су Мань там, стоит у окна с термосом, смотрит, как внизу разгружаются.
— Ещё не ушёл, — сказала она.
— Жду квитанцию.
Она хмыкнула. Внизу фургон задним ходом влез в разгрузочный проём со второго раза; распахнулись задние двери, внутри картонные коробки.
— Наставница Су, — сказал он.
— Ага.
— Когда удаляют, какую часть удаляют первой?
Су Мань переложила термос в другую руку. — По весу.
— А вес как считается?
— Кто к ней хорош, тот и остаётся, — сказала она быстро, как о вещи, в офисе затёртой до дыр. — Ругавшиеся уходят первыми, задолжавшие уходят первыми, напоследок остаются новогодние. Чем дольше счёт в долгу, тем лучше помнит тебя тот, кто внутри. Эта штука работает наоборот.
— Наоборот.
— Чем меньше платишь, тем сильнее она по тебе скучает, — сказала Су Мань. — Если вправду хочешь, чтобы она тебя помнила, — не давай ни копейки.
Она отпила воды и завинтила крышку.
— Этого я никому не говорила. Ты не разноси.
Сказав, ушла; термос в руках, шаг ровный.
Лян Чэн набрал стакан доверху, не стал пить, поставил на стойку. На воде плёнка мелких пузырьков; прилипли к стенке, медленно ползут вверх.
За своим столом — 16:07.
Он развернул графу Баллов сыновней почтительности. Доступный лимит 186,000.00, шестьдесят месяцев, ежемесячный платёж 3,100.00. Серая кнопка «Не использовать пока» по-прежнему выбрана. Он не тронул; закрыл.
На странице плана всё висит жёлтая полоса: план не подан. Сегодня пятница.
Он выбрал C, отложенное распоряжение. Сохранил. Страница крутилась две секунды; жёлтая полоса стала зелёной, и текст сменился: подано, ожидает повторной проверки.
Выскочила строка срока: 3,100.00 × 60. Он смотрел на неё две секунды, закрыл.
Потом развернул внутреннюю почту, нашёл Хэ Юя. Два знака в поле поиска; выпал один человек, должность — вице-президент по продукту, аватар — фото на сером фоне. Сколько раз он писал этому человеку: ноль.
Он набрал:
Господин Хэ, я Лян Чэн из группы окончательных нарядов. Деловой вопрос: по счетам тарифа Уровня 3, удалённые позиции памяти — есть ли канал восстановления? Купон восстановления покрывает только последние семь дней; я спрашиваю про срок больше трёх лет. Извините за беспокойство.
Отправил. Статус: доставлено. Не прочитано.
Он закрыл окно.
В 23:40 он сидел за тем самым раскладным столом в съёмной комнате; ноутбук открыт, яркость на минимум.
На столе полбутылки воды и пустая миска; в миске отмокают немытые палочки.
Он строил таблицу платежей на следующий месяц. Декабрьскую, до конца месяца.
Остаток 3,357.62.
Образовательный кредит 2,180.00, списание пятнадцатого. После списания останется тысяча сто семьдесят семь и шестьдесят два.
Аренда 2,400.00, списание пятнадцатого.
Два числа сталкиваются в один день. Он смотрел долго, перетащил клетку аренды вперёд на четырнадцатое; кредит не тронул — кредит двигать нельзя, кредит списывает банк.
На четырнадцатое приходится ещё одна строка: расчётный день счёта; «к присоединению» 1.20 в тот день прирастёт к 41,446.50.
Он заполнял дальше:
Транспорт, метро плюс ночная маршрутка, двести двадцать в месяц. Еда. Завтрак не ем, обед под офисом, лапша семнадцать за миску, с яйцом девятнадцать. Двадцать два дня, четыреста восемнадцать. Ужин сам или в магазине круглосуточном. Телефон, восемьдесят восемь. Свадьба коллеги, подарок двести. (примечание: можно отклонить, но отклонить неловко) Пуховик, триста двадцать девять. (примечание: у прошлогоднего сломалась молния)
Дошёл до последней строки: под остатком минус. Минус триста семьдесят восемь и тридцать восемь.
Он потянул таблицу назад — копия, переписанная с ноябрьской, поправил несколько чисел, пересчитал. Всё равно минус.
На середине он остановился и прикинул другое: 41,446.50 ÷ 15.
Две тысячи семьсот шестьдесят три дня.
Семь лет платы за место — и это вся нынешняя сумма долга. Он вписал строку в самый низ таблицы и стёр.
За окном прошла машина — ночная поливальная, с музыкой; гремела от перекрёстка до перекрёстка.
После трёх он развернул запись Цинмина прошлого года.
【00:00.0】входящий подключён, задержка ответа личности 1.8 секунды 【00:01.8】Личность: Алло? 【00:04.5】Вызывающий: Мам, у меня тут связь плохая— 【00:09.0】Вызывающий: —ну я кладу. 【00:12.0】Вызывающий кладёт трубку, разговор окончен 【00:12.1】Личность: Ага. (фраза не передана)
Двенадцать секунд. То «ага» после того, как трубку положили, в системе записано — с пометкой «фраза не передана».
Он долго смотрел на эту строку и закрыл.
В 04:50 небо пошло серым.
Он сделал таблицу в третий раз. В этот раз стёр строку «свадьба, 200» и строку «пуховик, 329».
Потом добавил внизу новую:
AC-0417 плата за место 105.00 (12/04–12/10)
Он проверил заранее. Плату за место можно заплатить за другого; через доначисление ходить не надо. Во всплывшем окне написано ясно:
【Уведомление: оплата за другого платы за место в очереди не останавливает убывание графика и не меняет момента окончательного распоряжения.】
Не меняет.
Он трижды прочёл строку и нажал «подтвердить».
Семь дней — сто пять. По пятнадцать в день. Семь дней она пробудет в той очереди дольше, ни часом раньше, ни часом позже.
Таблица готова. Строка остатка: плюс, сорок пять и шестьдесят два.
Сохранил. Имя файла: План_платежей_1202.xlsx.
Сохранив, взял телефон, глянул. Сообщение Хэ Юю — по-прежнему «доставлено», не прочитано. Он положил телефон на угол стола экраном вниз.
Компьютер не выключил; откатил стул и посидел. На экране та таблица, строка за строкой: аренда, кредит, метро, лапша, сто пять.
Рассвело. Внизу поднялась с лязгом ролета — открылась завтраковая.