Sexta, 1.º de dezembro.
Às 11:20 da manhã, Feng Tuo apontou no grupo: evolução dos casos de cuidado, 200 caracteres, antes de sair.
Liang Cheng abriu o campo. A frase da semana passada ele tinha copiado e apagado — «iniciada a comunicação com a conta; os familiares seguem estáveis». Nesta semana digitou de novo:
Nesta semana foi executada uma visita profunda (21/11, 30 minutos); na sessão, a personalidade cooperou. Nesta semana registrou-se 1 ligação de familiar registrado (23/11, 00:47). O plano de disposição foi apresentado: escolhido o adiamento da disposição.
Contou: pouco mais de 100 caracteres. Depois completou com uma frase: o acompanhamento vai continuar.
Enviou. Feng Tuo respondeu um «recebido».
Xiao Zhou esticou a cabeça por cima da divisória, uma folha impressa na mão: — Cheng, num caso de cuidado, dá pra escrever assim esse «a personalidade cooperou»?
— Dá.
— Escrevi «o cliente demonstrou compreensão» e devolveram. — Sacudiu a folha. — Disseram que precisa ter ação.
— Escreve «comunicação concluída».
— Hm. — Xiao Zhou recuou e dois segundos depois voltou. — Então o meu cliente já leva 6 minutos me xingando; isso conta como comunicação?
— Conta.
Duas e dez da tarde, ao abrir o «detalhamento de ligações (completo)», o sistema pediu uma vez a permissão de nível 2; no menu de motivo, ele escolheu de novo a segunda opção.
Número do registro: AR-119051.
A barra de carregamento correu 3 segundos. Saiu uma tela inteira, onze linhas numeradas.
| N.º | Data | Chamador | Tipo | Duração | Desligamento | |---|---|---|---|---|---| | 1 | há 5 anos, 17 de março | hospital municipal de cuidados paliativos (instituição conveniada) | chamada de verificação de instituição | 03:12 | chamador | | 2 | há 5 anos, Qingming | Liang Chuan (filho mais novo) | ligação de familiar | 00:21 | personalidade | | 3 | há 5 anos, novembro | Plataforma | chamada de calibração do sistema | 00:00 | sistema | | 4 | há 4 anos, agosto | Plataforma | chamada de calibração do sistema | 00:00 | sistema | | 5 | há 3 anos, Meio do Outono | Liang Chuan (filho mais novo) | ligação de familiar | 00:14 | personalidade | | 6 | há 3 anos, novembro | Plataforma | retorno de pesquisa de satisfação (voz automática) | 00:00 | sistema (sem resposta) | | 7 | há 2 anos, junho | Plataforma | retorno de pesquisa de satisfação (voz automática) | 00:00 | sistema (sem resposta) | | 8 | ano passado, Qingming | Liang Chuan (filho mais novo) | ligação de familiar | 00:12 | personalidade | | 9 | ano passado, setembro | desconhecido (número cancelado) | ligação externa recebida | 00:08 | chamador | | 10 | esta segunda, 13 de novembro | Liang Cheng (executor) | acesso de voz do executor | 08:42 | chamador | | 11 | esta quinta, 23 de novembro | Liang Chuan (filho mais novo) | ligação de familiar | 00:47 | chamador |
Embaixo, quatro linhas de totais:
Total de ligações: 11 Duração total das respostas da personalidade: 13 minutos e 36 segundos Delas: acesso de voz do executor, 8 minutos e 42 segundos; ligações de familiares, 1 minuto e 34 segundos; outras, 3 minutos e 20 segundos Existência da conta: 1,826 dias
Levou os dois últimos números à calculadora: 816 ÷ 1826.
0.447.
Um dia vale 0.45 segundos.
A quarta e a quinta o sistema fizera por conta própria; a personalidade não respondeu, e a duração ficou em 0 minutos e 0 segundos. A sexta e a sétima eram voz automática: tocaram até o «se for conveniente, tecle 1», e lá não havia nenhum 1 pra teclar. Essas duas também entram nas 11.
O número da nona ele já tinha tentado ligar de volta; a gravação dizia cancelado.
Abriu o detalhe do número do chamador da segunda: familiar registrado Liang Chuan, 139**** (reservado no registro). Abriu a quinta, a oitava e a décima primeira: o mesmo número. 4 anos sem trocar de número. Embaixo do número, uma linha em azul: «ligações recebidas com sucesso acumuladas: 4».
Antes de fechar, abriu de passagem a TL-0416. Guan**, nível congelado (Nível 4). A coluna do detalhamento de ligações, vazia; embaixo, uma nota: este nível não inclui permissão de chamadas externas; respostas registradas: 0. À coluna do cronograma restante ele não dedicou um segundo olhar.
De volta à página da conta, a barra da semana tinha voltado a zero; a nova semana natural conta desde segunda:
【Acumulado da semana de ligações de familiares: 00:00 / 05:00】
Os 47 segundos da semana passada acabavam no domingo; não se acumulavam.
Arrastou a página meio quadro para o lado; na outra metade ficou aberto o campo de busca do cache de introspecção.
«Xiao Cheng», 411 entradas.
«Chuanchuan», 96 entradas.
«dinheiro», 3 entradas. Duas de preço de verdura, uma de conta de luz; todas no primeiro ano.
«dever», 0 entradas.
Copiou os quatro números na nota adesiva; não coube, virou a nota e copiou embaixo da linha «1800×0». Letra miúda, apertada.
A entrada de 19 de outubro: ela escreveu «hoje as coisas da casa diminuíram. O sofá da sala não estava mais». Naquele dia uma degradação fora executada; taxa de processamento, 1,200.
A entrada de 5 de junho: ela escreveu «contei: neste mês eles ligaram 4 vezes». Naquele mês, ligações de familiares: 0.
Em 21 de novembro, na cozinha, ela dissera «seu irmão tinha ligado; disse que estava ocupado». Depois do Qingming do ano passado, no registro, nem uma linha.
Ele nunca contou a ninguém essas coisas anotadas, nem as uniu numa frase só dentro da cabeça. Só deixou as duas páginas abertas em paralelo e olhou um pouco.
Na página da continuidade da personalidade, no pé, uma linha azul de letra muito pequena: explicação do desvio de memória da personalidade (V4.2).
Clicou.
【Manutenção da continuidade da personalidade: otimização de armazenamento e política de retenção de eventos】V4.2 3.2 Pesos de retenção de eventos Quando a cota de armazenamento fica insuficiente, o sistema executa a limpeza por ordem crescente de peso do evento. O peso se compõe de: polaridade emocional (positiva 1.00 / neutra 0.62 / negativa 0.31) + peso do nó de relação + coeficiente de decaimento temporal. Nota 1: os eventos positivos têm prioridade de retenção sobre os neutros e os negativos. Nota 2: em contas com cota continuamente apertada, a proporção de eventos positivos retidos sobe de forma monotônica a cada rodada de limpeza. Esse fenômeno é comportamento previsto e não requer intervenção.
«Esse fenômeno é comportamento previsto e não requer intervenção.»
Leu a frase até o fim e puxou a página para baixo.
Embaixo, os dados desta conta.
【Estrutura emocional dos eventos retidos】 positivos 86.4 % neutros 9.1 % negativos 4.5 % 【Rodadas de limpeza】3 (degradação Nível 1 / degradação Nível 2 / degradação Nível 3) 【Linha de base do upload】positivos 41.2 % / neutros 33.7 % / negativos 25.1 %
86.4.
No ano do upload, os positivos eram 41.2 %. Três rodadas de apagamento, e chegou-se a 86.4.
Pôs os dois grupos de números frente a frente. O que se apagou não foi metade: foi três quartos do nem-bom-nem-ruim, e quatro quintos do ruim.
O que ficou era todo bom.
Voltou ao campo de busca do cache de introspecção e digitou uma palavra: dor.
7 entradas. A mais antiga, abril do primeiro ano; a mais tardia, também do primeiro ano. Depois daquelas 7, nem uma.
Aquele percentual, posto no concreto, eram 7 «dor», todos no primeiro ano; depois, um terreno limpo.
Digitou outra palavra: esperar.
31 entradas. Não abriu.
Voltou à barra lateral, filtrou suavização cognitiva. 41 linhas; a coluna da causa do disparo, toda «flutuação de percepção».
A degradação apaga eventos. A suavização apaga o instante em que ela nota que falta alguma coisa. Uma vai tirando as coisas; a outra segura o gesto dela quando abaixa a cabeça.
Na coluna do desvio, os números depois da disposição, todos em 0.0 e pouca coisa.
A copa ficava no fim do corredor. Ele foi encher um copo de água; Su Man estava lá, de pé junto à janela com o copo na mão, olhando o caminhão descarregar lá embaixo.
— Ainda por aqui — disse ela.
— Esperando um recibo.
Ela soltou um «hm». Lá embaixo, a van de entrega entrou de ré em 2 manobras até a baia de descarga; a porta de trás aberta, caixas de papelão dentro.
— Chefe Su — disse ele.
— Hm.
— Quando apagam, que parte apagam primeiro?
Su Man passou o copo de mão. — Pelo peso.
— E o peso, como se calcula.
— Quem gosta dela, fica. Quem brigava vai primeiro, quem devia vai primeiro, no fim sobra o do Ano Novo. Quanto mais tempo a conta deve, melhor a pessoa lá dentro se lembra de você. Isso funciona ao contrário.
— Ao contrário.
— Quanto menos você paga, mais ela sente sua falta — disse Su Man. — Se você quer mesmo que ela se lembre de você, não dê um centavo.
Ela bebeu um gole de água e rosqueou a tampa.
— Isso eu não disse a ninguém. Não espalhe.
Dito isso, foi embora, o copo na mão, o passo firme.
Liang Cheng encheu um copo até a borda, não bebeu, deixou no balcão. Na água, uma película de bolhas miúdas, grudada no vidro, subindo devagar.
De volta ao posto, 16:07.
Abriu a seção da Pontuação de Piedade Filial. Linha de crédito disponível: 186,000.00, 60 parcelas, prestação mensal 3,100.00. O botão cinza «ainda não usar» continuava selecionado. Não tocou; fechou.
Na página do plano, a faixa amarela continuava: pendente de apresentação. Hoje era sexta.
Escolheu a C, adiamento da disposição. Salvou. A página girou 2 segundos; a faixa amarela ficou verde, e as letras mudaram: apresentado, pendente de revisão.
Saltou a linha das parcelas: 3,100.00 × 60. Olhou 2 segundos e fechou.
Depois abriu a mensagem interna e procurou He Yu. Duas letras no campo de busca; saltou uma pessoa, cargo de vice-presidente de produto, o avatar uma foto de crachá sobre fundo cinza. As vezes que ele tinha escrito a essa pessoa: zero.
Digitou:
Sr. He, sou Liang Cheng, do grupo de disposição terminal. Uma pergunta de serviço: em conta de Nível 3, os itens de memória já eliminados têm algum canal de restauração? O cupom de restauração só cobre o que foi eliminado nos últimos 7 dias; eu pergunto pelo que tem mais de 3 anos. Desculpe o incômodo.
Enviou. Estado: entregue. Não lido.
Fechou a janela.
Onze e quarenta da noite, sentado à mesa dobrável do quarto alugado, o notebook aberto, o brilho da tela no mínimo.
Na mesa, meia garrafa de água, uma tigela vazia, com os pauzinhos sem lavar de molho dentro.
Ele fazia a planilha de pagamento do mês seguinte. A de dezembro, até o fim do mês.
Saldo: 3,357.62.
Crédito estudantil 2,180.00, debita no dia 15. Descontado, sobram 1,177.62.
Aluguel 2,400.00, debita no dia 15.
Os dois números caíam no mesmo dia. Olhou muito tempo; arrastou a célula do aluguel para frente, para o dia 14, e o crédito estudantil ficou — crédito estudantil não espera; quem debita é o banco.
No dia 14 havia mais uma entrada: o dia de faturação da conta; os 1.20 a integrar entram naquele dia nos 41,446.50.
Seguiu preenchendo:
Transporte, metrô e fretado, 220 por mês. Comida. Sem café da manhã; almoço embaixo do prédio da empresa, macarrão a 17 o prato, com ovo 19. 22 dias, 418. Jantar em casa ou na loja de conveniência. Celular, 88. Presente de casamento de colega, 200. (Observação: dá para recusar; recusar fica feio.) Jaqueta de plumas, 329. (Observação: a do ano passado, o zíper quebrou.)
Na última linha, o saldo lá embaixo era negativo. Menos 378.38.
Arrastou a planilha para trás — a copiada de novembro —, mudou alguns números, calculou de novo. Negativa igual.
No meio, parou e fez outra conta: 41,446.50 ÷ 15.
2,763 dias.
Sete anos de taxa de ocupação, o mesmo que essa dívida inteira de agora. Escreveu a linha no pé da planilha e apagou.
Um carro passou lá fora, daqueles caminhões que molham as ruas de noite, com música, soando de um cruzamento ao outro.
Depois das três, abriu a entrada do Qingming do ano passado.
【00:00.0】entrada da ligação; a personalidade responde após 1.8 segundos 【00:01.8】Personalidade: Alô? 【00:04.5】Chamador: Mamãe, aqui o sinal tá ruim— 【00:09.0】Chamador: —desligo, tá. 【00:12.0】o chamador desliga; fim da ligação 【00:12.1】Personalidade: Tá. (esta frase não foi transmitida)
12 segundos. Depois do desligamento, aquele «Tá» tinha registro no sistema, com a marca «esta frase não foi transmitida».
Ficou muito tempo naquela linha e fechou.
Quatro e cinquenta da madrugada, o céu começou a ficar cinza.
Fez a planilha pela terceira vez. Desta, apagou a linha «presente de casamento, 200» e a linha «jaqueta de plumas, 329».
Depois acrescentou embaixo uma linha:
Taxa de ocupação AC-0417 105.00 (12/04–12/10)
Já tinha conferido. A taxa de ocupação pode ser paga em nome de outrem; não precisa passar pela quitação da mora. Na janela, escrito com clareza:
【Aviso: pagar em nome de outrem a taxa de ocupação da fila não interrompe a redução do cronograma nem altera o prazo da disposição terminal.】
Não altera.
Leu a linha 3 vezes e clicou em confirmar.
Sete dias, 105 yuans. Quinze yuans por dia; sete dias a mais para ela naquela fila, nem mais cedo nem mais tarde.
A planilha ficou pronta. A linha do saldo: positivo, 45.62.
Salvou. Nome do arquivo: planilha_pagamento_1202.xlsx.
Depois de salvar, pegou o celular e olhou. A mensagem ao Sr. He seguia «entregue», não lida. Deixou o celular no canto da mesa, a tela para baixo.
Não desligou o computador; empurrou a cadeira para trás e ficou sentado um pouco. Na tela, a planilha, linha por linha: aluguel, crédito estudantil, metrô, macarrão, 105.
Amanheceu. Lá embaixo, a porta de metal de correr subiu com um estrondo: era a casa de café da manhã.