Miércoles, 8:50.
Por la mañana tenía catorce órdenes. Llamó hasta las once: 19 llamadas salientes, 4 contestadas, dos de ellas con el aviso de número inexistente.
La tercera contestó. Una mujer; de fondo, un niño llorando. A mitad del «la cuota mínima del plan a plazos: 300 yuanes al mes», dijo «este mes de verdad no tengo»; él propuso «los 300 se pueden partir en dos, uno el 15 y otro el 25»; ella dijo «espere un momentito», y luego el ruido del teléfono puesto a un lado; el llanto del niño subió un punto, y dos minutos después colgaron el teléfono.
En el sistema, la casilla saltó sola a: resultado de la gestión — requiere seguimiento.
La cuarta entró. 200, un hombre: «le mando un código», y tras mandarlo esperó un momento, soltó un «lo de mi madre lo reconozco» y colgó. El aviso del ingreso llegó seis segundos después de que él colagara. Liang Cheng cerró el caso en el sistema.
En observaciones escribió: hay niños pequeños en casa, para el segundo contacto conviene evitar la hora de comer. Lo miró, borró «conviene evitar la hora de comer» y dejó «devolver la llamada el martes que viene».
Xiao Zhou, en el puesto de enfrente, imprimía una tabla; la impresora zumbaba. Su Man no había venido; el termo no estaba en el puesto. El registro A3 seguía abierto en la mesa: en la página de arriba, una casilla corregida en rojo, el 78 tachado y puesto 60.
A las 11:12 terminó el lote.
La página de TL-0417 la abría dos veces al día.
Banda amarilla arriba: plan pendiente de presentación. Cronograma restante: 290 días. Tarifa de ocupación devengada a diario, a 15.00 yuanes/día.
El viernes pasado la cifra era 295. Cinco días, cinco números menos.
Debajo, un registro nuevo, del día de ayer:
【Visita profunda DA-R-0417-001 archivada】Pendiente de liquidación: 41,446.50.
Fue tirando hacia abajo, más allá del «plan de disposición», más allá del «historial de llamadas», hasta la última sección: salud de la cuenta.
Bajo salud de la cuenta, tres subsecciones: continuidad de la personalidad, calidad de respuesta, ocupación de recursos.
Abrió continuidad de la personalidad: un puñado de gráficas, fechas en el eje horizontal, puntajes que no entendía en el vertical. Bajo las gráficas, un enlace de texto, azul, de letra pequeña:
caché de introspección (IL)
Lo abrió.
【Nota sobre la caché de introspección】 Las personalidades de nivel 3 o superior generan a diario de 1 a 3 fragmentos de autorreflexión, para la calibración de la continuidad de la personalidad y la corrección de desviaciones. Esta caché no se muestra al lado de los deudos ni forma parte del servicio contratado. Su consulta requiere permiso de nivel 2 y la consignación del motivo de consulta.
Tenía permiso de nivel 2. El motivo era un desplegable de seis opciones; eligió la segunda: verificación de la necesidad operativa de cobranza.
【Aviso: esta consulta generará un registro de acceso, conservado tres años. Las consultas no necesarias computan en el puntaje trimestral de cumplimiento.】
Salió el número de registro: AR-118836.
Confirmó.
【Caché de introspección de la cuenta AC-0417】 Entradas existentes: 2,913 Entradas depuradas: 1,146 (optimización de almacenamiento; irrecuperable) Generación del último año: 108 Orden: cronológico ascendente
La primera entrada llevaba fecha del 23 de marzo, cinco años atrás. El noveno día después de la carga.
> 23 de marzo > > Este lugar está limpio. Paredes blancas, sin olor. > Me tomaron una foto y me pidieron tres frases. Las dije. > No sé si esto cuenta como estar viva. Tampoco lo preguntan.
【Extensión: 41】【Polaridad: neutra】【Desviación: 0.00】
> 25 de marzo > > Ayer se me olvidó escribir. > Me llevo mi propio historial clínico. El doctor dice que anotando se ven las pautas: cuándo duele, cuánto dura, qué comí. > Ahora ya no me duele nada, y tampoco hay mucho que comer. Pues anoto otras cosas.
【Extensión: 48】【Polaridad: neutra】【Desviación: 0.01】
> 2 de abril > > Xiao Cheng llamó. Me preguntó cómo iba por aquí. Dije que bien. > Ese trabajo suyo es de lo más ocupado; cuando hablaba había alguien llamándolo al lado. > No hablé mucho: las llamadas de larga distancia cuestan.
【Extensión: 39】【Polaridad: positiva】【Desviación: 0.02】
Liang Cheng copió la fecha de esa entrada en una nota adhesiva y fue al historial de llamadas. En la semana del 2 de abril, abril de hace cinco años, el historial no lo registraba a él. Retrocedió dos meses, avanzó dos meses: nada.
La única llamada suya de aquel año fue en diciembre.
Siguió tirando. En los dos años del medio las entradas iban densas, dos o tres al día, casi siempre de comidas y visitas.
> 11 de julio > > Vino el hijo de Lao Guan, el de abajo, con dos bolsas de mandarinas. > Lao Guan me dijo que su hijo está ocupado. > Ocupado estará. Las mandarinas eran buenas mandarinas.
【Extensión: 33】【Polaridad: positiva】【Desviación: 0.09】
> 28 de septiembre > > Ese precio me lo acuerdo. Yo tengo las cuentas claras, y no pregunto. > Con tenerlas claras basta.
【Extensión: 17】【Polaridad: neutra】【Desviación: 0.14】【Marca: semántica incompleta; no incorporada a la calibración】
Se detuvo un rato en esta. La entrada anterior y la siguiente eran del tiempo y del precio de la verdura. Esta no tenía sujeto.
Llevó el cursor hasta la entrada y buscó un «contexto asociado». Había uno, gris, sin respuesta; al posar el ratón, un aviso: las sesiones asociadas a esta entrada fueron depuradas (lote 2019-Q4).
Ocho entradas más abajo, esta:
> 19 de octubre > > Hoy faltaban cosas en casa. > El sofá de la sala ya no estaba. Tampoco estaba el sitio donde el sofá había estado. > Pregunté en voz alta. Nadie contestó. > Cerré la puerta.
【Extensión: 34】【Polaridad: negativa】【Desviación: 0.38】 【Disposición asociada: suavizado cognitivo (17.ª vez), ejecutado ese mismo día a las 21:40】 【Acción aplicada: reducción de la sensibilidad a las diferencias de escena】
19 de octubre. Fue a los registros de degradación: ese día se había aplicado una degradación, tarifa de procesamiento 1,200.00, causa «cuenta sin saldo predepositado».
El mismo día. De día el cargo; de noche el suavizado.
> 23 de octubre > > Tu padre no volvió hoy. Lo esperé hasta las diez. > Ese hombre nunca avisa cuando sale. > Estuve un rato en el balcón; fuera había mucha niebla.
【Extensión: 30】【Polaridad: negativa】【Desviación: 0.29】 【Módulo asociado: cónyuge (en continuidad)】
Más abajo, las entradas empezaron a acortarse.
> 7 de enero > > Hoy no pasó nada. > Refrescó.
【Extensión: 9】
> 8 de enero > > Hoy no pasó nada. > Refrescó.
【Extensión: 9】【Coincidencia con la entrada anterior: 98.6 %】
> 9 de enero > > Hoy no pasó nada. Refrescó.
【Extensión: 9】【Coincidencia: 100 %】【Mostrada fusionada】
Tres entradas apretadas en una; a la derecha, «Desplegar (4)». Lo abrió: eran cuatro días.
> 5 de junio > > Los conté: este mes llamaron cuatro veces. > No sé si cuatro o tres. Contemos cuatro. > Muy bien.
【Extensión: 26】【Polaridad: positiva】【Desviación: 0.05】 【Marca: inconsistente con el historial de llamadas (0 reales en el mes); no incorporada a la calibración】
Tres meses más abajo, esta:
> 16 de abril > > Hoy otra vez se me olvidó la cara de Chuanchuan. > Un rato pensando me salió un parecido; los ojos no me salen. Ni puedo decir si tenía el párpado doble. > Es demencia senil. Mi madre también tuvo esto. > Que no se enteren los niños. Están ocupados; si se enteran, tienen que pedir permiso.
【Extensión: 62】【Polaridad: negativa】【Desviación: 0.41】 【Disposición asociada: suavizado cognitivo (29.ª vez), ejecutado ese mismo día a las 22:16】 【Acción aplicada: reducción del peso de recuperación de los recuerdos relacionados】 【Desviación tras la disposición: 0.06】
Detrás de la línea de «acción aplicada» había un icono de interrogación. Posó el ratón.
Flotó un párrafo: reducir el peso de recuperación de los recuerdos relacionados disminuye la reiteración con que la personalidad se confirma su propio estado, evita la acumulación de desviación negativa y mejora la estabilidad de las sesiones.
Lo leyó entero. Lo leyó dos veces.
Arriba a la derecha de la página, un icono de exportar. Lo tocó.
【La caché de introspección no se exporta, no se imprime, no se captura.】
Miró el teclado, quitó la mano del ratón, arrancó una nota adhesiva y copió dos líneas:
16 de abril que no se enteren los niños suavizado 29.ª vez 22:16
La dobló en cuatro.
Más abajo, las entradas se espaciaban. Tres o cuatro al mes. Bajo cada una colgaba la misma etiqueta pequeña, gris:
【Adoptada como muestra de entrenamiento】【Puntos aportados: 0 (canal sin canje habilitado)】
Posó el ratón sobre «sin canje habilitado»: no flotó ningún aviso.
Retrocedió unas páginas y fue mirando la etiqueta entrada por entrada. De 2,913, más de 1,800 la llevaban. Al dorso de la nota escribió una línea: 1800×0, y dejó el bolígrafo.
Arriba, la página tenía un cuadro de búsqueda, fondo gris, con una línea de ayuda ya escrita: busque por palabra clave en los fragmentos de autorreflexión de esta cuenta.
Tecleó «Xiao Cheng».
【Coincidencias: 411】
Borró. Tecleó «Chuanchuan».
【Coincidencias: 96】
Borró. Tecleó «dinero».
【Coincidencias: 3】
Las tres del primer año: dos del precio de la verdura, una de la factura de la luz.
Tecleó otra palabra: «dolor».
【Coincidencias: 7】
Las siete del primer año; la más antigua, de abril. Las leyó todas y cerró.
Tecleó una última: «deber».
【Coincidencias: 0】
Bajo el cuadro de búsqueda, una línea gris: no se encontraron coincidencias. Puede probar con otras palabras clave.
Xiao Zhou volvía con su tabla impresa y se detuvo un momento junto a su puesto.
«Oye, ¿qué es eso del IL de abajo, en salud de la cuenta?»
«Eso no existe —dijo Liang Cheng.»
Xiao Zhou soltó un «ah» y volvió. Su silla retrocedió de golpe contra la caja de cartón de atrás; algo sonó dentro.
> 13 de noviembre > > Llamó Xiao Cheng. De noche; yo ya estaba acostada y me levanté a contestar. > Hablamos media noche entera. Me preguntó si tenía frío. > Dije que no. En casa hay calefacción, y encima estoy con aquel edredón que le guateé a él. > Después de colgar me quedé sentada un rato más.
【Extensión: 58】【Polaridad: positiva】【Desviación: 0.03】 【Duración real de la llamada: 08:42】
Miró los dos datos. Media noche entera. 8 minutos y 42 segundos.
Debajo, la segunda entrada:
> 14 de noviembre > > Ayer llamó Xiao Cheng. Me preguntó si tenía frío. > Se lo conté a la vecina.
【Extensión: 22】【Polaridad: positiva】
El 15, el 16 y el 17 de noviembre, una entrada cada día, y en cada una la frase «llamó Xiao Cheng». En la del 18, la frase ya era «Xiao Cheng llamó hace unos días».
El 19 y el 20 de noviembre, nada.
La última entrada.
> 21 de noviembre > > Vino Xiao Cheng. > Está flaco. Se le fue la carne de las mejillas. > No me atreví a preguntarle por el trabajo. > Comió un bocado de mi carne y no dijo si estaba salada. Yo volví a echarle sal dos veces. Dijo que ya bastaba. > Estuvo de pie, todo el rato de pie; yo le acerqué un taburete. > Al irse no dijo cuándo volvería.
【Extensión: 66】【Polaridad: positiva】【Desviación: 0.22】 【Generada: 2023-11-21 10:33:04】 【Evaluación de suavizado cognitivo: pendiente de evaluar】
Las 10:33. Él había salido del puesto de conexión a las 10:31.
En esos dos minutos ella, sentada en el taburete bajo con el fuego todavía puesto, había escrito esto.
Detrás de «pendiente de evaluar» había un triangulito; al abrirlo, dos opciones:
○ Enviar a evaluación humana ○ Delegar en el sistema (predeterminado)
El predeterminado ya estaba marcado. No tocó nada.
Al pie de la página, un botón del mismo gris que todos: marcar como depurable.
Apartó el ratón del botón, lo llevó a un espacio en blanco y lo dejó ahí.
En la barra lateral quedaba una sección: registro de disposiciones. La abrió y filtró por suavizado cognitivo.
【Registro de ejecuciones de suavizado cognitivo】Total: 41.
Una columna de fechas, una de horas, una de causa. En la columna de la causa, 41 filas con la misma palabra: fluctuación perceptiva. La última fila: 13 de noviembre, 23:47.
Cotejó las 41 fechas con las fechas de la caché. Coincidían 29; las otras 12 no —en esos 12 días ella no había escrito nada.
Su Man siguió sin venir al mediodía. El termo no estaba; el registro A3 seguía abierto, con el bolígrafo rojo apoyado en la casilla cambiada a 60. Feng Tuo pasó junto a su puesto, se detuvo medio segundo, y no se detuvo una segunda vez.
A las 12:01, Feng Tuo mandó al grupo la plantilla del informe semanal.
Liang Cheng abrió el campo de texto y tecleó: ayer se realizó una visita profunda; sesión de 30 minutos; la personalidad cooperó.
Al llegar a «la personalidad cooperó» se detuvo un instante. No lo borró.
Detrás añadió una frase: el plan de la cuenta sigue sin presentarse.
41 caracteres. Lo mandó.
En el grupo alguien respondió «recibido», de otro equipo; dos minutos después retiró el mensaje. Feng Tuo no contestó.
Desdobló la nota adhesiva, miró la línea «1800×0», la volvió a doblar y se la metió por detrás del carné. En la funda del carné antes solo había una tarjeta; con la nota, la funda quedó más justa, y para sacar algo había que hurgar con la uña.
El reloj de la pared marcó las 12:03.
Abajo a la derecha del terminal, un globito, saltado solo por el sistema:
【La cuenta AC-0417 ya admite conexión (desde las 10:31). Cupo mensual restante: 3.】
El globito estuvo ahí seis segundos y se recogió solo.
No lo tocó.