ระบบจ่ายงานตื่นเวลา 9:00 น. เหลียงเฉิง (Liang Cheng) ออกจากบ้านตั้งแต่ 8:00 น.
ครอบครัวเช่าอยู่ฟากเหนือของเมือง หมู่บ้านเก่า หกชั้น ไม่มีลิฟต์ เขาเดินขึ้นไปถึงชั้นห้า แล้วยืนอยู่ในทางเดินนานครึ่งนาที ไม่ใช่เพื่อหายใจหอบ เขากำลังอ่านประตูอยู่
ประตูเหล็กเคยมีใบแจ้งค้างชำระติดมาแล้วสามใบ สองใบของค่าน้ำค่าไฟ เหลืองซีกไปแล้ว มุมกระดาษม้วนขึ้น ใบที่สามเป็นของนิติบุคคล ถูกกดทับไว้ใต้สุด เหลือเพียงมุมตราประทับแดงโผล่ออกมา เขาดึงใบของนิติบุคคลออกมาดูวันที่หนึ่งครั้ง แล้วก็สอดกลับเข้าที่เดิม ตึกที่ขี้เกียจจ่ายเงิน ย่อมมีบ้านที่ขี้เกียจจ่ายเงินอยู่ข้างใน บ้านพวกนี้เจรจาเรื่องผ่อนได้ แต่เจรจาเรื่องจ่ายก้อนไม่ได้
เขากดกริ่ง กริ่งพัง เลยเปลี่ยนไปเคาะด้วยข้อนิ้วสามครั้ง
ประตูเปิดออกเพียงรอยเฉียง สิ่งที่ทะลุออกมาก่อนคือกลิ่นไอใบเช็งเม้ง แล้วจึงเป็นคน หญิงวัยห้าสิบต้น ๆ มวยผมไว้ท้ายทอย สวมปลอกแขนผ้ายางยืด เห็นบัตรพนักงานแล้วก็ถอยให้ทาง
"เสี่ยวเหลียงมาแล้ว นั่งเลย"
เธอจำเขาได้ เดือนที่แล้วเขาเคยมาครั้งหนึ่ง แต่คุยกันไม่สำเร็จ
เหลียงเฉิงไม่นั่ง เขามองหาชั้นรองเท้าก่อน ชั้นบนสุดมีรองเท้าหุ้มส้นผ้าสำหรับผู้หญิงหนึ่งคู่ บุขนอุ่น หัวรองเท้าหันเข้าด้านใน ข้าง ๆ เป็นรองเท้าหุ้มส้นผ้าชายอยู่เพียงข้างเดียว อีกข้างไม่รู้หล่นไปไหน ถัดออกไปเป็นรองเท้าหนังชายหนึ่งคู่ ขัดมาแล้ว แผ่นรองในถูกดึงออกมาตั้งพิงข้างตู้ให้แห้ง
เขาจดในใจไว้หนึ่งบรรทัด: รักษาของดี คนที่รักษาของดีไม่ปฏิเสธหนี้ แค่ผัดหนี้ และคนที่ผัดหนี้ต้องมีบันไดให้ลง
"ป้าครับ วันนี้ผมมาก็ยังเรื่องใบสั่งงานของลุงเหมือนเดิมครับ" เขาหยิบแฟ้มเอกสารออกมา "เชิญป้านั่งสบาย ๆ ค่อย ๆ คุยกัน"
ป้าเช่าไปรินน้ำ เขาฉวยจังหวะนั้นกวาดสายตาไปที่ห้องครัว ประตูตู้เย็นติดแม่เหล็กเต็มไปหมด แม่เหล็กโปรโมชันซูเปอร์มาร์เก็ต แม่เหล็กตรวจสุขภาพประจำชุมชน และแผ่นพิมพ์เบอร์โทรร้องเรียนของบริษัทแท็กซี่อีกแผ่น ผลไม้จำลองติดแม่เหล็กขาดมะนาวไปครึ่งลูก บนตู้เย็นกดทับไว้ด้วยถุงบะหมี่เส้นแห้งที่ยังไม่ได้แกะ
บันทึกไว้ที่สอง: เงินสดแน่น แต่ไม่ได้ว่างเปล่า
วิธีอ่านแบบนี้ครูที่สอนงานให้เขาเป็นคนสอน คำพูดตรงตัวของครูก็คือ "อย่าฟังสิ่งที่เขาพูด ให้ฟังบิลของเขา" แม่เหล็กที่ตู้เย็นคือบิลในอีกรูปแบบหนึ่ง แม่เหล็กแหล่งท่องเที่ยว แปลว่าลูกอยู่ต่างถิ่น ส่งเงินกลับมาตอนเทศกาล คุยเรื่องจ่ายก้อนได้ แม่เหล็กธนาคาร แปลว่ามีคนคุมกระเป๋าเงิน และคนคุมกระเป๋าไม่อยู่ที่นี่ ต้องเปิดคุยด้วยเรื่องผ่อนก่อน แม่เหล็กโปรโมชันเต็มฝา แปลว่าไวต่อราคา ในสคริปต์ต้องใช้คำว่า "ประหยัด" มากกว่าคำว่า "คุ้ม" ตู้เย็นบ้านนี้เป็นแบบที่สาม แต่มีของเพิ่มมาหนึ่งอย่าง — แผ่นเบอร์โทรร้องเรียนของบริษัทแท็กซี่ เบอร์แบบนั้นคือคนที่ชอบเอาเรื่องติดไว้ คนที่เอาเรื่องเชื่อข้อตกลง ไม่เชื่อน้ำตา
เจ็ดปี เขาสรุปกฎแบบนี้ได้มากกว่าสี่สิบข้อ ไม่ได้เขียนไว้ที่ใดเลย ของที่เขียนไว้ในใจไม่ต้องอบรม
"บัญชีของลุงค้างชำระมา 133 วันแล้วครับ" เขากางใบแจ้งค้างชำระลงบนโต๊ะเตี้ย ใช้ข้อนิ้วเคาะทีละตัวเลข "แพ็กเกจมาตรฐานเดือนละ 129 บวกเบี้ยปรับค้างชำระ ถึงวันนี้รวม 1,873.50 หยวน ป้าครับ วันนี้ผมไม่ได้มาเก็บตัวเลขนี้"
"ป้ารู้แล้วว่าจะพูดอะไร" ป้าเช่าวางแก้วน้ำไว้ข้างมือเขา "คราวก่อนก็พูดแล้ว"
"ทางออกยังอยู่ครับ" เขาพูด "ลดแพ็กเกจ จากมาตรฐานลงพื้นฐาน เดือนละ 45 ค่าธรรมเนียมดำเนินการลดระดับ 88 จ่ายครั้งเดียว ถ้าปิดยอดเดือนนี้ เบี้ยปรับลดให้ 5% วันนี้เอามาก่อน 300 ก็พอครับ จากนี้ไปเดือนละ 45 พอ ๆ กับค่าบุหรี่หนึ่งซอง"
ป้าเช่าไม่รับคำ นั่งมองชื่อเช่าฉางโหยว (Shao Changyou) บนใบแจ้งอยู่ครู่หนึ่ง
"ถ้าลดระดับไปแล้ว" เธอพูด "เขายังจำป้าได้อยู่ไหม"
"การลดระดับเป็นระดับ 2 จะบีบอัดแค่ความสัมพันธ์ทางสังคมรอง ๆ ป้าเป็นผู้ติดต่อหลัก อยู่นอกขอบเขตที่บีบอัด ข้อ 7 ของสัญญาครับ"
"คราวก่อนคนบริษัทโทรมาบอกว่าลบพวกเพื่อนโรงงานของเขาทิ้งไปแล้ว"
"ที่ลบคือส่วนซ้ำซ้อนของสมุดรายชื่อติดต่อ เพื่อนร่วมโรงงานสามสิบกว่าคน ห้าปีไม่มีสายโทรเข้าเลยแม้แต่สายเดียว ระบบเป็นคนตัดสินครับ" เขาหมุนบัตรสคริปต์ในอุ้งมือไปครึ่งรอบ ไม่ได้หยิบออกมา "ป้าครับ ข้อมูลไม่โกหก"
ป้าเช่าหยิบแก้วน้ำของตัวเองขึ้น จิบหนึ่งอึด แล้วก็วางลง
"เขาอยู่โน่นคนเดียว หนาวไหม"
"ห้องเซิร์ฟเวอร์อยู่ที่กุ้ยหยาง อุณหภูมิคงที่ 18 องศา ความชื้น 55%" เหลียงเฉิงพูด "หน้าหนาวอุ่น หน้าร้อนเย็น"
"เขานอนกรน อย่าไปรบกวนชาวบ้านเขาสิ"
"แฟ้มเดี่ยว จัดเก็บเดี่ยว ไม่กวนกันครับ"
ป้าเช่าพยักหน้า เหมือนเชื่อจริง ๆ
เหลียงเฉิงหยิบบัตรสคริปต์ออกจากกระเป๋า การ์ดหุ้มพลาสติกพับสามพับ ขอบกร่อนเป็นขนฟูแล้ว ช่องแรก: เข้าใจ ช่องที่สอง: ทางออก ช่องที่สาม: ปิดงาน เขาอ่านตามช่องแรก "ป้าจัดการเรื่องของลุงคนเดียวมา วิ่งขึ้นวิ่งลง ไม่ง่ายเลยครับ" อ่านจบเขาหยุดครึ่งวินาที รอเธอรับประโยค
"ไม่ง่ายอะไรเลย คนก็ไม่แล้ว จะจัดการให้ใครดู" ป้าเช่าพูด "อาทิตย์ก่อนภรรยาเหลาซ่งจากโรงงานของเขายังมาหา บอกว่าบัญชีของเหลาซ่งหยุดแล้ว มาถามว่าป้าจะหยุดไหม ป้าบอกว่าลูก ๆ ยังไม่ได้ตกลงกัน"
"หยุดไม่ได้ครับ" เหลียงเฉิงสลับไปช่องที่สอง "ป้าครับ ผมเปิดไพ่ให้ดูเลยนะ ใบสั่งงานนี้ถ้าวันนี้ยังไม่ออกจากระยะผ่อนผัน สิ้นเดือนจะเข้าสู่การลดระดับ สิ่งที่ลดคือคลังประสาทสัมผัสของลุง จากนี้ไปเขาอยากฟังงิ้วสักท่อน อยากชิมความเค็มความหวานสักคำ ก็จะไม่มีแล้ว และไม่มีทางกลับครับ"
"เขาเป็นเบาหวาน ปีสุดท้ายน่ะข้าวขาวยังกล้ากินไม่เต็มปาก" ป้าเช่าพูด "ถ้าโน่นน่ะไม่เหลือแม้แต่ความเค็มความหวาน ที่เขาอดออมมาทั้งชีวิต น่ะมันก็...ไม่ใช่ให้..." เธอไม่พูดคำนั้นให้จบ
เหลียงเฉิงไม่รับคำนั้น ช่องที่สามเขาไม่ได้อ่าน เปลี่ยนไปบอกราคาแทน "เหนือแพ็กเกจพื้นฐานมีไอเทมเสริมครับ สายอำลา เก้าสิบนาที คิดเงินแยก ครั้งละ 268 หลายครอบครัวเก็บไว้ ใช้ตอนวันครบรอบวันจากไป ถ้าป้าสนใจ วันนี้ทำพร้อมกันเลย ผมขอราคาลูกค้าเก่าให้ 238"
ป้าเช่าโบกมือปัด โบกเด็ดขาดไม่เหลือช่องว่าง "ตอนยังมีชีวิตอยู่วัน ๆ พูดกันไม่กี่ประโยค พอไปแล้วดันต้องจ่ายค่าโทร 238" เธอลุกเข้าห้องใน ตอนออกมามือกำผ้าเหลือบห่อมัดไว้แน่น เธอคลี่ผ้าเหลือบออกทีละชั้น ข้างในเป็นเงินสด ส่วนใหญ่เป็นแบงก์ยี่สิบ เธอนับออกมาสิบห้าใบ นับสองรอบ วางลงบนโต๊ะเตี้ย หัวแบงก์หันเข้าหาเขา
"300" เธอพูด "ก่อนแค่นี้ก่อน เดือนหน้าวันที่ 15 ลูกสาวโอนเงินกลับมา ป้าค่อยเอามาส่งเพิ่ม"
"ขอลายมือชื่อในสัญญาผ่อนชำระด้วยครับ" เขาส่งแท็บเล็ตลงนามไป "งวดแรก 300 วันนี้เข้าระบบ บัญชีของลุงก็ออกจากระยะผ่อนผันวันนี้เลยครับ"
ป้าเช่าประทับลายนิ้วมือ หนังสีหนีบลงบนจออย่างแน่นหนา เหมือนประทับตรา
เหลียงเฉิงเก็บสัญญาแล้วลุกขึ้น เดินมาถึงหน้าประตู เขาพูดปิดท้ายตามสูตร "ป้าครับ ฝั่งลุงถ้ามีอะไรก็แจ้งได้ตลอด 24 ชั่วโมง กดเบอร์ 1"
"เสี่ยวเหลียง" ป้าเช่าพูดขึ้นจากด้านหลังเขา "ฝั่งโน่นน่ะ หน้าหนาวต้องเพิ่มเงินไหม"
"แพ็กเกจพื้นฐานรวมหมดครับ ไม่มีรายการเก็บเพิ่ม"
"งั้นก็ดี" ก่อนปิดประตูเธอพ่นอีกประโยค "คราวหน้าอย่าซื้อผลไม้มา ตะกร้าแอปเปิลคราวก่อน ป้ากินยังไม่หมดถึงวันนี้"
ทางเดินเงียบลง เหลียงเฉิงยืนที่ปากบันไดสองวินาที หยิบมือถือออกมา กดปิดใบสั่งงาน: เช่าฉางโหยว ผ่อนชำระ งวดแรก 300 ปรับความน่าจะเป็นการเก็บเงินคืนขึ้นเป็น 78% เขาทำอาชีพนี้มาปีที่เจ็ด ใบปิดงานแบบนี้ระบบเก็บไว้แล้วแปดร้อยกว่าใบ
9:40 น. เขากลับถึงบริษัท
ชั้น 11 ตึกเมฆโลกหน้า แผนกคงอยู่ลูกค้า ในลิฟต์ติดโปสเตอร์ประจำไตรมาส ตัวหนังสือใหญ่บรรทัดเดียว: ให้ความรักคงอยู่ต่อไป มุมโปสเตอร์พิมพ์ราคาแพ็กเกจ: แพลทินัม 399 มาตรฐาน 129 พื้นฐาน 45 คิดเป็นรายเดือน ลิฟต์ถึงชั้น 11 โปสเตอร์ก็ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ประชุมเช้ายังไม่เลิก ฟงถัว (Feng Tuo) หัวหน้าทีมยืนหน้ากระดานขาวอ่านตัวเลขเมื่อวาน: อัตราการปลุกให้ตื่นทั้งทีม 34% อัตราการคงอยู่ 61% ปิดได้ 29 งาน อ่านมาถึงชื่อเหลียงเฉิงก็เว้นจังหวะหนึ่ง "เหลียงเฉิง สองใบ ใบหนึ่ง 1,873 ผ่อนได้ 300 ตัวเลขไม่สวย แต่บัญชีรอดมาได้ ถือว่าเป็นฝีมือเธอ"
ไม่มีใครปรบมือ ประชุมเช้าที่นี่ไม่เคยปรบมือ มีแต่เสียงคีย์บอร์ด
ในลิ้นชักของเหลียงเฉิงมีแผ่นพลาสติกขนาดเท่าบัตรพนักงาน แจกวันที่เจ็ดหลังเข้างาน สรุปเนื้อหาจาก สิ่งที่เจ้าหน้าที่คงอยู่ควรรู้ เรื่องการแจ้งหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนอยู่หน้า 3 ข้อที่ 11: หากเจ้าหน้าที่มีความเกี่ยวข้องทางสายเลือดใกล้ชิดกับใบสั่งงาน ต้องแจ้ง ข้อที่ 12 ต่อจากนั้น: หลังแจ้งแล้ว หากใบสั่งงานไม่มีผู้ดำเนินการที่เหมาะสมรายอื่น การมอบหมายไม่เปลี่ยนแปลง เขาจำข้อที่ 12 ได้ จำได้ชัดกว่าข้อที่หนึ่ง เพราะครูที่สอนงานให้เขาเคยบอกไว้ว่า ข้อที่ 12 ต่างหากคือเนื้อหาของอาชีพนี้ ส่วนข้อที่ 11 คือหน้าปก
เขาเคยลงมือเขียนทับมาครั้งหนึ่ง ปีก่อนก่อน ใบสั่งงานของทีมอื่น ผู้ถือใบอนุญาตไปพักร้อน เขาไปแทนเวร ห้องเซิร์ฟเวอร์อยู่ชั้นใต้ดิน 1 เข้าต้องเปลี่ยนรองเท้าครอบ แถบความคืบหน้าวิ่งไปสิบเอ็ดนาที เสียงพัดลมไม่เคยหยุดเลย แท็บเล็ตลงนามเล็กกว่าแท็บเล็ตสั่งอาหารซองอีก ปลายปากกาเขียนค่อนข้างลอย เขาลงนามสองรอบถึงจะผ่าน ออกมาแล้วเขานั่งในลานจอดรถสักพัก สูบบุหรี่หนึ่งมวน มวนนั้นคือญาติผู้เหลืออยู่ของงานนั้นยัดใส่มือมาให้ บุหรี่จงหัวแพ็คนุ่ม เขาสูบไม่คุ้น สูบไปครึ่งมวนก็บี้ทิ้ง ทีหลังครอบครัวงานนั้นส่งธงขอบคุณมาให้เขาทางไปรษณีย์ ช่องผู้รับเขียนว่าบริษัท ธงขอบคุณตอนนี้แขวนอยู่หน้าลิฟต์ชั้น 11 แขวนคู่กับโปสเตอร์ให้ความรักคงอยู่ต่อไปนั่นแหละ
9:00 น. เป๊ะ คลังใบสั่งงานรีเฟรช
การจ่ายงานเป็นแบบสุ่ม ศัพท์ของระบบเรียกว่าการกระจายโหลด วันนี้ใครจะได้งานอะไร ก่อน 9:00 น. ไม่มีใครรู้ เหลียงเฉิงรินน้ำให้ตัวเองหนึ่งแก้ว นั่งกลับที่โต๊ะ กดรีเฟรช
ใบสั่งงานใหม่เด้งขึ้น สิ่งแรกที่เขามองไม่ใช่ชื่อ แต่เป็นช่องสถานะ พื้นเทาตัวอักษรแดง: คิวลบขั้นสุดท้าย
ทำงานนี้เจ็ดปี ใบขั้นสุดท้ายเขารับมาแล้วสิบกว่าใบ ขั้นตอนท่องได้ขึ้นใจ: เข้าคิว เจ็ดสิบสองชั่วโมงช่วงประกาศชำระบัญชี ครบช่วงประกาศ การเขียนทับเซกเตอร์เชิงกายภาพ ย้อนกลับไม่ได้ ใบขั้นสุดท้ายไม่ใช่หน้าที่เจรจาของเขา งานของใบขั้นสุดท้ายคือการลงมือ
เขาถึงเปลี่ยนไปมองลงช่องชื่อลูกค้า
โจวซูเฟิน (Zhou Sufen)
เขาพิงพนักเก้าอี้ถอยหลัง พนักส่งเสียงร้อง ฟิลด์บนจอถูกเรียงลงมาทีละบรรทัด:
ชื่อลูกค้า: โจวซูเฟิน เพศ: หญิง เสียชีวิตขณะอายุ: 61 แพ็กเกจ: พื้นฐาน (ลดระดับมาแล้วเป็นระดับ 3) จำนวนวันค้างชำระ: 217 สถานะ: คิวลบขั้นสุดท้าย (หมายเลขคิว TL-0417) ที่อยู่จดทะเบียน: หมู่บ้านพนักงานโรงงานทอผ้าฮงซิง อาคาร 3 ทางเข้า 2 ห้อง 402 ญาติผู้เหลืออยู่: บุตรชายคนโต เหลียงเฉิง บุตรชายคนรอง เหลียงชวน ยอดรวมที่ต้องชำระ: 41,386.50 หยวน โดยแยกเป็น — ค่าจัดเก็บส่วนต้น (7 เดือน): 315.00 เบี้ยปรับค้างชำระ: 8,417.22 ค่าธรรมเนียมดำเนินการลดระดับ (3 ครั้ง): 3,600.00 ค่าธรรมเนียมครองคิวขั้นสุดท้าย (217 วัน × 15.00): 3,255.00 การกู้คืนทรัพยากรช่วงประกาศ (ประมาณการ): 9,600.00 การเขียนทับและยกเลิกแฟ้ม: 16,199.28
ลากรายละเอียดลงถึงสุด ยังมีอีกหนึ่งบรรทัด:
ผู้ดำเนินการจัดการบัญชี: เหลียงเฉิง (รับโดยค่าเริ่มต้น: เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ)
เขาวางแก้วน้ำลง ก้นแก้วกระแทกโต๊ะ
217 วัน สัญชาตญาณของอาชีพทำงานก่อนฐานะลูกชาย: 217 วันก่อนคือกลางเดือนเมษายน เดือนนั้นอัตราการเก็บเงินคืนของเขาติดอันดับหนึ่งของทีม ได้รับคำชมติดประกาศระดับแผนก ของรางวัลคือร่มหนึ่งคัน เขาจำเดือนนั้นได้ เพราะเป็นเดือนที่สามติดต่อกันที่ได้อันดับหนึ่ง แต่เขาไม่จำได้เลยว่าในเดือนนั้นมีวันไหนบ้างที่เขาคิดถึงหมู่บ้านพนักงานโรงงานทอผ้าฮงซิง
ห่างออกไปสี่สิบนาทีของรถ หมู่บ้านพนักงานโรงงานทอผ้าฮงซิง อาคาร 3 ทางเข้า 2 ห้อง 402 บนชั้นรองเท้าคงยังมีรองเท้าผ้าใบไซซ์ 37 วางอยู่ บนตู้เย็นคงยังกดทับแม่เหล็กครึ่งกล่องที่ยังไม่ได้ใช้ — ที่เขาสะสมไว้ปีแรกมัธยม ทิวทัศน์เมืองต่าง ๆ รวมได้สิบแปดชิ้น ขาดหนึ่งชิ้นคือพระราชวังโปตาลา
สิ่งเหล่านี้ไม่ควรปรากฏในหัวของคนทวงหนี้ เขาปิดมันทิ้ง กดเปิดปุ่มแดงมุมขวาบนของใบสั่งงาน: การแจ้งหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน
หน้าต่างถาม: ใบสั่งงานนี้มีความเกี่ยวข้องเชิงผลประโยชน์กับท่านหรือบุคคลในสายเลือดใกล้ชิดหรือไม่?
เขากด "ใช่" ประเภทความเกี่ยวข้อง: สายเลือดใกล้ชิด (มารดา) ช่องหมายเหตุเขากรอกไว้แค่บรรทัดเดียว: ผู้ดำเนินการคือตนเอง
ส่ง วงกลมหมุน สามวินาทีต่อมาระบบตอบกลับมา ตัวอักษรขาว กรอบเขียว:
การแจ้งได้รับเรียบร้อย จากการประเมินแบบรอบด้าน ท่านยังคงเป็นผู้ดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดของใบสั่งงานนี้ (การจัดการขั้นสุดท้ายต้องใช้เจ้าหน้าที่ผู้ถือใบอนุญาต บุคลากรทีมที่มีคุณสมบัติ ณ ปัจจุบัน: เหลียงเฉิง ซูหมาน) สถานะใบสั่งงาน: มอบหมายแล้ว (เหลียงเฉิง)
เขาจ้องคำว่าผู้ดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดอยู่ไม่กี่วินาที แล้วลุกไปหาฟงถัว
ฟงถัวอยู่ในครัวพนักงาน บนไมโครเวฟติดกระดาษ A4 แผ่นหนึ่ง: หากอุ่นอาหารเกิน 3 นาที โปรดลงทะเบียนด้วยตนเอง บนแผ่นไม่มีรายการแม้แต่บรรทัดเดียว ฟงถัวถือถ้วยบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป ฟังเขาเล่าจบแล้วเอาหัวตะเกียบแตะบัตรพนักงานของเขาเบา ๆ
"ระบบไม่มีตำหนิ" ฟงถัวพูด "ใบขั้นสุดท้ายต้องใช้เจ้าหน้าที่ผู้ถือใบอนุญาต ในทีมมีใบแค่เธอกับเหลาซู เหลาซูติดสถานะเฝ้าติดตามจากฝ่ายตรวจสอบอยู่ จ่ายงานให้ไม่ได้ เหลือเธอคนเดียว"
"ผมแจ้งหลีกเลี่ยงไปแล้วครับ"
"เห็นแล้ว" ฟงถัวดูดบะหมี่หนึ่งคำ "แจ้งก็แจ้ง มอบหมายก็มอบหมาย สองเรื่องนี้ไม่ขัดกัน คิดว่าฉันสนุกหรือไง เมล์จากฝ่ายบุคคลเมื่อเช้าเพิ่งส่งมา งานชุดนี้ของเธอน่ะ นับเป็นเคสดูแลพนักงาน"
"เคสอะไร"
"โครงการนำร่องดูแลระยะสุดท้ายสำหรับครอบครัวพนักงาน 'อุ่นใจเคียงข้าง' สำนักใหญ่เพิ่งตั้งโครงการ กำลังขาดตัวอย่างพอดี" ฟงถัววางบะหมี่ลง หยิบทิชชูมาเช็ดมือ "เหลียงเฉิง ผมพูดให้ชัดนะ งานชุดนี้ถ้าเธอทำได้ดี ใน OKR รายไตรมาส ช่องคะแนนวัฒนธรรม แผนกได้คะแนนเต็มไปเลย ถ้าเธอขอหลีกเลี่ยง ผมเปลี่ยนคน แต่เปลี่ยนไม่ได้ ระบบก็รับรองเธออยู่ดี"
ไมโครเวฟหยุดลงพร้อมเสียงฮึบหนึ่งครั้ง ไม่มีใครเดินไปหยิบ
"แล้วใบคำขอชดเชยของผมล่ะครับ" เหลียงเฉิงถาม
"ยื่นได้" ฟงถัวพูด "กระบวนการใช้สามสัปดาห์ ในคิวเหลือช่วงประกาศแค่สามวัน คิดเองเถอะ"
เหลียงเฉิงยืนที่ปากครัวพนักงาน ไม่พูดอะไรอีก อายุสิบสี่เขาเรียนอยู่โรงเรียนมัธยมหน้าบริษัทนี้ เข้างานตอนอายุยี่สิบเจ็ด บัตรพนักงานเปลี่ยนมาสามใบ รูปเป็นรูปเดียวกันทุกใบ ในเจ็ดปีเขากด "ใช่" ในช่องการแจ้งหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนมาแล้วสี่ครั้ง สามครั้งแรกระบบอนุมัติภายในไม่กี่วินาที ใบสั่งงานก็ถูกส่งต่อไป
ครั้งนี้ ใบสั่งงานอยู่บนโต๊ะทำงาน สถานะ: มอบหมายแล้ว
เขาเดินกลับมานั่งที่โต๊ะ มุมขวาล่างของจอการแจ้งเตือนจากธนาคารยังแขวนอยู่: ค่างวดสินเชื่อการศึกษาเดือนนี้ของคุณ 2,180.00 หยวน จะถูกหักในวันที่ 15 หลังหักแล้วเหลือ 20,693.25 หยวน
เขาวางตัวเลขสองตัวไว้ข้างกันแล้วมอง
20,693.25
41,386.50
ยอดคงเหลือสินเชื่อการศึกษาคูณสอง ตรงเป๊ะไม่หลุดแม้แต่สตางค์เดียว
"เหลียงเฉิง!" ฟงถัวตะโกนจากปลายฟากโต๊ะทำงาน "กลับมาประชุม กำลังจะอ่านถึงชื่อเธอแล้ว!"
เขาปิดการแจ้งเตือนธนาคาร ฟากฟงถัวพลิกสไลด์ไปหน้าถัดไปแล้ว หัวข้อว่า แยกชิ้นส่วนตัวชี้วัดวัฒนธรรมรายไตรมาส ฟงถัวเงยคางให้เขาแล้วเติมอีกประโยค:
"งานของแม่เธอน่ะ เขียนเข้า OKR รายไตรมาสไปแล้ว เคสดูแลพนักงานตัวแรกของแผนก อย่าเสียเปล่านะ"